Повернення товару
Якщо ви виявили поліграфічний брак* у наших книжках та можете підтвердити це фотографією, ми безкоштовно замінимо книгу. Для обміну вам необхідно повернути браковану книгу тим способом, яким здійснювалася доставка (Новою Поштою, кур’єрською службою або особисто звернувшись до нашого шоу-руму, де було придбано книгу).
Щоб оформити заміну, зв’яжіться з нами за номером телефону +38(099)725-95-76 або напишіть на e-mail: ayagroup.store@gmail.com. Усі витрати на повернення бракованої продукції видавництво «АЯ ГРУП» бере на себе.
Звертаємо вашу увагу: обов’язково перевіряйте посилки під час отримання на пошті. Якщо ви виявите механічні пошкодження** (наприклад, пошкодження коробки), негайно повідомте працівників пошти для оформлення повернення товару. Ми не зможемо прийняти назад книги, отримані з пошти без попереднього огляду, оскільки друковані видання належної якості не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.
Повернення коштів за скасовані замовлення на сайті здійснюється на банківську карту клієнта або іншим способом за домовленістю. За бажанням клієнта пошкоджені книги можуть бути замінені на аналогічні без браку.
Просимо зауважити, що електронні книги не підлягають поверненню, а їхнє замовлення не може бути скасоване.
* Поліграфічний брак – це недоліки, що виникають через порушення технології друку: розмазування фарби, нечіткий друк, непродруковування, перевернуті чи відсутні аркуші, нерівне обрізання, невідповідність обкладинки та змісту тощо.
** Механічні пошкодження – це дефекти, що виникають через неправильну доставку (пошкоджена коробка чи упаковка).
