Возврат товара

Если вы нашли полиграфический брак* в наших книгах и можете подтвердить это фотографией, мы бесплатно заменим книгу. Для обмена вам необходимо вернуть бракованную книгу тем способом, которым осуществлялась доставка (Новой Почтой, курьерской службой или лично обратившись в наш шоу-рум, где была приобретена книга).

Чтобы оформить замену, свяжитесь с нами по телефону +38(099)725-95-76 или напишите на e-mail: ayagroup.store@gmail.com. Все расходы по возврату бракованной продукции издательство «АЯ ГРУПП» берет на себя.

Обращаем ваше внимание: обязательно проверяйте посылки при получении на почте. Если вы обнаружите механические повреждения** (например, повреждение коробки), немедленно сообщите работникам почты для оформления возврата товара. Мы не сможем принять обратно книги, полученные из почты без предварительного обзора, поскольку печатные издания надлежащего качества не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года.

Возврат средств за отмененные заказы на сайте производится на банковскую карту клиента или иным способом по договоренности. По желанию клиента поврежденные книги могут быть заменены на аналогичные без недостатка.

Просим заметить, что электронные книги не подлежат возврату, а их заказ не может быть отменен.

* Полиграфический брак – это недостатки, возникающие из-за нарушений технологии печати: размазывание краски, нечеткая печать, непропечатка, перевернутые или отсутствующие листы, неровная обрезка, несоответствие обложки и содержания и т.д.

** Механические повреждения – это дефекты, возникающие из-за неправильной доставки (поврежденная коробка или упаковка).